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《中國出版傳媒商報》:湖北新華校園書店的推進與創新

發布時間:2019-10-9
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2019年10月8日第06版

■楊紅衛(湖北省新華書店(集團)有限公司黨委副書記)

2017年,湖北新華認真梳理了集團整體發展戰略,開始思考實體書店的轉型升級之路。湖北新華當時確定了戰略發展的兩條主線:一是文化消費生態圈,二是教育服務產業鏈。2017年下半年,我們開始規劃實體書店的升級改造工作,包括三個方面:一是中心門店的改造,二是校園書店的建設,三是社區書店布局。為此,我們專門制定了實體書店三年行動計劃,其中對中心門店、社區書店、校園書店建設進程進行了規劃。

創新建設品牌矩陣,讓“老字號”成為“新地標”。首先,從品牌的角度進行規劃,湖北新華聘請專業品牌咨詢公司對新華書店品牌運用進行了梳理。品牌最重要的功能是區別功能,是把產品和服務與競爭對手區分開,但實際上新華書店品牌區別功能弱化,但不同省市的新華書店主體不同。同時,新華書店在讀者心目中產生的印象可能歷史悠久、有情懷和信任,但店面形象較陳舊,服務定位太過籠統,所以往往與保守落后相關聯。因此,我們對湖北新華書店母品牌的VI(視覺形象識別系統)、SI(店面形象識別系統)等進行了統一優化和設計,同時創建校園書店新品牌“倍閱”和社區人文書店“書鄰小境”,明確各類書店的商業定位、功能分區、業態布局和地域特色,形成湖北新華品牌矩陣,提升了富有湖北特色的新華書店辨識度。

倍閱高校校園書店的發展定位:形成覆蓋全省、輻射華中、影響全國的高校綜合性文化服務平臺。2017年,湖北新華對校園書店整體定位進行了設計,確定校園書店品牌名稱為“倍閱”,并對“倍閱”品牌的VI體系和SI體系進行統一設計。倍閱校園書店品牌包括中小學店、高中店和大學店。大學校園書店和中小學校園書店的設計風格在內在邏輯關系相一致,但設計的側重點有所差異,中小學店更為活潑,大學店更為清新時尚。

目前,湖北新華全省校園店建成190家。今年,湖北新華重點打造高校校園店,年內完成不少于15家的建設任務,全力打造傳播先進文化、培育文明風尚的重要陣地,切實推進全省高校思想政治建設、校園文化建設和精神文明建設。如倍閱·華中師范大學店、倍閱·湖北工業職業技術學院店、倍閱·襄陽職業技術學院店、倍閱·華中農業大學店等店已經建成開業。

倍閱高校校園書店的“五大功能”:閱讀、休閑、社交、論壇、“輕文化”生活。校園實體書店是高校重要的文化設施、文明載體,能夠在傳播先進文化、推動全民閱讀、建設書香校園、促進學生全面成長成才方面發揮作用,但大學校園書店在開辦過程中還存在一些困惑。雖然大學生是閱讀的一個最重要群體,但閱讀消費比其他的消費有更多的門檻,從某種程度上說,閱讀不單單是消費而是一種生產活動。在大學校園里面開設書店,盡管主要讀者群體是大學生,以及今后其走向社會也將會是書店最重要的讀者,但大學生除了專業教學用書之外,在大學校園里購書消費力也在下降。他們往往是網絡最活躍的群體,不僅在實體書店購書減少,甚至紙質閱讀的機會也被網絡消費所替代。他們既是書店最好的服務對象,同時也可能是在實體書店建設過程中不容易產生收益的一個群體。

大學校園書店的定位非常重要,如果僅僅把它開成一家書店,首先這個定位就可能失敗了。實體書店升級中所面臨的問題在校園書店發展的過程中也會存在。湖北新華對于大學校園里的書店定位是,將它作為大學生群體社交的一個場所,是人文活動平臺和學校文化服務空間。因此,銷售商品就不再是大學校園書店的主要功能,我們需要把空間更多地設計成學生喜歡、更有親和力的風格。以倍閱·華中師范大學店為例,該校園店的整個設計團隊來自該校學生,是運用學生自主創業的設計公司進行統一設計。該店共750平方米,從2018年8月開業至今已舉辦200余場活動,且大部分活動是通過學校的社團進行聯系組織。同時,在書店整體銷售業績中,文創品占70%,而文創品的開發全部也是與學校的團隊共同合作。

倍閱高校校園書店的合作模式、運營團隊、資源整合創新。如果眾多的校園書店網點都需要書店員工運營,那無疑提高了書店的人工成本。因此,在此過程中,湖北新華探索充分挖掘學校需求、拓展校內資源,實現資源共享、合作共建;通過共同參與倍閱品牌的建設和維護,打造符合學校多方需求的校園書店;豐富倍閱高校校園書店的經營業態,深度服務高校產學研,實現校際、校企的深度合作,成為湖北全省高校間的聯系紐帶,打造全省高校聯動的綜合文化服務平臺。

倍閱大學校園書店采取與學校社團進行合作的方式,書店的員工基本來自學校勤工儉學的社團學生。我們搭建校園書店運營的管理體系,為每家校園店配備一個店長,該店長不一定每天都在書店,但是每周都會在書店進行若干次監督和管理指導。書店日常的運營由該校學生社團來進行管理。一方面,學生社團進行運營既節約人力成本,同時又能成為帶動學生參與校園書店活動的重要吸引點之一,增加其參與感。在開辦校園書店的過程中,不管是實習、文創開發還是其他的參與機會,事實上都增加了校園書店為大學帶來的價值。

事實上,在大學中開辦校園書店,在合作模式探索上也會遇到一些困難,由于認識和管理模式的原因,并不是所有的高校都能支持與配合,其中包括選址、店面和費用等方面。因此,湖北新華希望提高標準打造一些示范校園書店,起到帶動效應,同時也尋求與校方院系的深度合作,擴大校園書店的業務范圍和功能承載,并通過校園書店布局成網,從單純的書店向高校綜合性文化服務平臺轉化。

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